Fri fragt ved køb over 299,-
Hurtig levering på kun 1-3 dage
Ordrer inden kl. 21 sendes samme dag
Altid 30 dages fuld returret
Ring til kundeservice: 77411111

Handelsbetingelser

Indledning

Plysdyr.dk ejes og drives af Nordiske Webshops ApS

CVR-nr. 43156764 (herefter kaldet Plysdyr.dk)

Sct. Jørgens Park 151, ST. TH.

4700 Næstved

Danmark

0045 3153 9450

kontakt@plysdyr.dk

Disse handelsbetingelser finder anvendelse på Plysdyr.dk til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.

§1 Bestilling og betaling

Plysdyr.dk er åben 24 timer i døgnet.  Det kan dog ske, at Plysdyr.dk er lukket grundet vedligeholdelse. Køb kan kun foretages, når webshoppen er åben og tilgængelig.

For at handle på Plysdyr.dk skal du være fyldt 18 år og i besiddelse af et gyldigt betalingskort eller Mobilepay, som vi accepterer. Hvis du ikke er fyldt 18 år, kan du alligevel købe  varer, hvis du har indhentet din værges accept eller på anden vis har juridisk ret til at indgå købet.

Du vælger de varer, du vil købe, og lægger dem i “Kurven”. Du kan helt frem til selve bestillingstidspunktet rette i indholdet af “Kurven”, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Alle priser på Plysdyr.dk er inklusiv moms, og eventuelle andre afgifter.

Når du er klar til at bestille, klikker du på “Kasse”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.

Du kan ændre indhold i “Kurven” helt frem til, du bekræfter dit køb ved at trykke på knappen “Gå til betaling”. Herefter går din ordre videre til Plysdyr.dk.

Beløbet for varerne trækkes først på din konto, når varerne afsendes. Vi tager forbehold for pris- og trykfejl på hjemmesiden og forbeholder os retten til at annullere ordren, hvis der er tale om en væsentlig og/eller tydelig fejl.

Vi bestræber os på at levere din ordre hurtigst muligt. Den angivne leveringstid er vejledende, og Plysdyr.dk kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle forsinkelser. Er varen ikke leveret indenfor 14 dage efter varen er afsendt, kan købet hæves.

Vi gør opmærksom på at Plysdyr.dk ikke sælger varer med henblik på videresalg.

Forsendelser til udlandet

Vi sender for nuværende ikke pakker til udlandet.

§2 Leveringstid

Hos Plysdyr.dk bestræber vi os på en hurtig levering og afsender lagervarer indenfor 1-3 hverdage.

Alle ordrer bestilt inden kl. 16:00 på hverdage pakkes og indleveres til fragtfirmaet som regel samme dag. Ordrer bestilt efter kl. 16:00 pakkes og indleveres førstkommende hverdag.

Vær opmærksom på at GLS/PostNord ikke leverer pakker i weekenden og på helligdage.

Vi er lagerførende i alle de varer du finder på vores hjemmeside. Det kan forekomme, at enkelte varer pga. lagerfejl er udsolgt og der vil være ekstra leveringstid. I så fald vil vi kontakte dig.

§3 Kvittering for modtagelse af bestilling og ordrebekræftelse

Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering for vores modtagelse af din bestilling. Bemærk at der først er indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en ordrebekræftelse fra os.

§4 30 dages fortrydelsesret

Når du handler på nettet har du normalt 14 dages fortrydelsesret, men hos Plysdyr.dk har du normalt 30 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

For at bevare fortrydelsesretten må du alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

Ved køb af gaveindpakning ophører fortrydelsesretten når tjenesteydelsen er fuldt udført.

For at gøre fortrydelsesretten gældende, skal du tydeligt give os meddelelse herom senest 30 dage efter modtagelsen af varen. Du kan benytte vores fortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb. Denne er også vedlagt, når du modtager ordren fra Plysdyr.dk. 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Ved returnering tillægges et gebyr for returfragt som p.t. er 50 kr. Returfragten debiteres og det resterende beløb på ordren bliver tilbagebetalt.

Er en pakke, uden at det skyldes Plysdyr.dk egne forhold, kommet retur, f.eks. fordi du ikke har afhentet pakken i pakkeshoppen, og ønsker du fortsat varen leveret, er Plysdyr.dk berettiget til at opkræve dig udgiften til genfremsendelse.

§5 Returnering

Hvis du fortryder købet, skal varerne tilbageleveres til:

Nordiske Webshops ApS

Sct. Jørgens Park 151, ST. TH.

DK-4700 Næstved

Danmark

Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Dvs. at varerne skal returneres i original emballage og/eller med mærkater og herefter en beskyttende indpakning. Der må ikke påklæbes returlabel direkte på varen eller den originale emballage. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. Track & Trace nummer.

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb. Derudover vil det lette ekspeditionen, såfremt du vedlægger en udfyldt returformular.

Du skal selv betale udgifterne ved tilbagelevering af varen, når du fortryder. Du kan under Returnering købe en returlabel.

Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker uden omdeling.

Tilbagebetaling

Når vi modtager varen, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet. Beløbet bliver altid overført til samme betalingsmiddel, som du betalte købet med. Har du fx betalt med kort, tilbageføres købsbeløbet til det betalingskort, du brugte ved købet.

BEMÆRK! Du kan miste dit købsbeløb, helt eller delvist. Det sker, hvis varens værdi er forringet, fordi du reelt har taget varen i brug, den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den, du har håndtereret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.

§6 Reklamation – Hvis der er noget galt med varen

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen som er opstået inden 24 måneder efter købet. Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til kontakt@plysdyr.dk eller telefonisk på +45 3153 9450. Afhængig af den konkrete situation vil du modtage de videre instrukser.

Varen skal sendes til:

Nordiske Webshops ApS

Sct. Jørgens Park 151, ST. TH.

DK-4700 Næstved

Danmark

Når du returnerer varen, bedes du samtidig så detaljeret som muligt oplyse, hvad problemet er.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse, ligesom vi kan opkræve dig et gebyr, som beregnes pr. halve påbegyndte arbejdstime med en takst på kr. 250,- + moms.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. Track & Trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

Oplysning om klagemuligheder

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@plysdyr.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til:

Center for Klageløsning – Nævnenes Hus.

Toldboden 2,

8800 Viborg.

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus https://kpo.naevneneshus.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark hvor Plysdyr.dk har hovedkontor.

Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse kontakt@plysdyr.dk

§7 Persondata

For at kunne handle på Plysdyr.dk skal du som minimum oplyse: Navn, Adresse, E-mailadresse, Telefon/mobilnummer

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 5 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning. Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette i lov om behandling af personoplysninger og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Nordiske Webshops ApS via e-mail kontakt@plysdyr.dk

§8 Cookies

Ved at benytte Plysdyr.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.

Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på Plysdyr.dk, samt hvorledes du sletter cookies så klik her.

§9 Copyright

Al billed- og tekst materiale på www.plysdyr.dk er underlagt beskyttelse i henhold til ophavretsloven og må ikke anvendes i strid hermed. Overtrædelse heraf kan medføre krav om fogedforbud såvel som krav om erstatning, vederlag og godtgørelse.

Endvidere forbeholdes øvrige rettigheder i henhold til anden relevant immateriel lovgivning tillige med rettigheder i henhold til markedsføringsloven.

§10 Lovvalg og værneting

Køb af varer på Plysdyr.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole.

Version 1.0 Sidst opdateret 14. april 2022